一、巡逻服务的内容

1、保安员通过对小区进行巡视检查，保护客户安全。

2、通过巡逻震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。

3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。

4、对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人扭送公安机关或有关部门处理。

5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

6、在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户单位主管和公安机关有关部门，并采取相应措施保护现场。

二、巡逻服务的操作规程

巡逻前准备→巡逻实施→紧急情况处置→勤务制度（按门卫服务制度执行）的落实

1、勤务制度

（1）交接班制度

a、保安员要严格遵守交班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

b、上岗前的准备工作，接班人员做好上岗前准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。

（2）请示报告制度

保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确的向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并作详细记录。

（3）勤务检查制度

驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。

（4）勤务登记制度

勤务登记制度由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生的问题和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

三、岗位要求

1、执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。

2、熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

3、熟记与有关部门、人员的联系方式。

4、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。